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中国葛洲坝集团股份有限公司关于开通总部机关工作作风投诉渠道的通知
来源:直属机关 日期:2014-06-05 访问次数: 字号:[ ]

公司所属各单位:
  为加强集团股份公司总部机关作风建设,提高办事效率和服务质量,完善绩效考核办法,总部机关开通工作作风投诉渠道,现将有关事项通知如下:
  一、投诉受理部门
  集团股份公司直属机关党委是总部机关工作作风投诉的受理部门,主要负责投诉受理、登记、调查核实、信息反馈、内部考核。
  二、投诉受理范围
  (一)服务态度:出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等行为的;未深入基层,调研敷衍了事,不愿帮基层和群众解决实际问题的。
  (二)服务质量:工作不认真、不负责,出现差错的;工作缺乏主动性、创新性,得过且过,责任心不强的。
  (三)工作效率:对职责范围内的工作拖泥带水、推诿拖延办理的;部门内部、部门之间缺乏配合精神,互不沟通,工作效率低下的。
  (四)工作程序:不按制度受理事项,违反工作程序的;工作程序不流畅、不透明,影响工作正常办理的。
  (五)工作作风存在的其他问题。 
  三、投诉受理方式
  投诉人可以来电、来人、来信投诉。
    投诉电话:0717-6799818,投诉邮箱:woyaotousu@cggc.cn
  四、投诉受理程序
  直属机关党委在接到投诉事项10个工作日内做出“受理”、“移送”、“不予受理”的决定,对受理的投诉事项进行调查核实,并回复或告知投诉人受理结果。
  五、投诉受理要求
  投诉内容必须真实、具体,明确投诉部门、事项及人员,提倡实名投诉,以便核实,直属机关党委保护投诉人合法权益。投诉调查结果与机关各部门绩效考核挂钩。
   
                                                中国葛洲坝集团股份有限公司 
                                                      2014年5月31日

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